Returul produselor
Politica de retur
În cazul în care produsul comandat nu corespunde prezentării sau prezintă defecte de fabricație, poti solicita înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui în termen de 14 de zile de la data achiziției, condiția fiind ca articolul să nu fie utilizat, să dețină ambalajul original și toate accesoriile aferente.
Potrivit drepturilor consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, ai dreptul de a te retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intri tu sau o parte terță indicată de tine, alta decât transportatorul, în posesia fizică a produselor / a ultimului produs.
Pentru a-ti exercita dreptul de retragere trebuie să ne informezi cu privire la decizia ta de a te retrage din prezentul contract, completând formularul de retur aflat in josul paginii.
Dacă te retragi, vom rambursa toată valoarea pe care am primit-o de la tine, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul ca ai ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data receptiei produsului. Rambursarea se va face intr-un cont bancar in termen de maxim 14 zile de la primirea returului.
Nu esti multumit de produs? Expediaza produsele prin orice firma de curierat sau le puteti aduce direct la adresa Hala 14, str. 13 decembrie nr. 94A, Brașov, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data receptiei produsului. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Costul direct al returnării produselor va fi suportat de către tine.
Important:
Nu se accepta returnarea articolelor folosite, incomplete.
Nu se accepta retururi trimise cu cash la livrare.
Daca comanda a fost platita cu cash la livrare sau prin transfer bancar, restituirea banilor se va efectua in contul bancar.
Pentru comenzile achitate cu cardul prin euPlatesc.ro, restituirea banilor se va efectua prin intermediul aceluiasi canal si in contul de pe care a fost receptionata plata.
Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Prin urmare, pentru toate deteriorarile cauzate de client unui produs ii pot fi retinute comisioane. Singurele deteriorari care nu ii pot fi imputate și pentru care nu se pot percepe comisioane sunt cele determinate de desfacerea produselor (ex. ruperea ambalajului, desigilarea) pentru a verifica daca acestea corespund cu descrierea produsului pe care l-a comandat si daca acestea funcționeaza în parametrii optimi.
Pentru returnarea produselor comercializate de HENDI ROMANIA S.R.L. este necesara completarea formularului de retur aflat in josul paginii.
Operatorii noștri iti vor oferi suport în alegerea modalității de returnare și iti vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor sau modul de ambalare.
Pentru orice solicitare a garanției pentru produsele comercializate de HENDI ROMANIA S.R.L. te rugăm să ne contactezi prin email contact.ro@hendi.eu.
Plata transportului pentru produsele aflate în garanție și trimise spre soluționare va fi suportată de către S.C. HENDI ROMANIA S.R.L., iar firma de curierat va fi comunicată clientului înainte de expediere.
Produsele vor fi trimise la adresa depozitului: Hala 14, str. 13 decembrie nr. 94A, Brașov, iar soluționarea garanției se va face prin repararea sau înlocuirea produsului defect.
Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, care nu dețin ambalaj original, produsele utilizate în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc.), setări și instalări incorecte, prize fără împământare, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, intervenția mecanică sau plastică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitor componente în timpul funcționării echipamentelor.
https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_bg