1. Modalitati de livrare
2. Urmarire comanda
3. Conditii si costuri de livrare
1. Modalitati de livrare:
- Livrare direct la adresa
2. Urmarire comanda:
- Se face folosind numarul AWB primit in emailul/ mesajul de confirmare a expedierii, la unul din link-urile de mai jos:
https://tracking.dpd.ro
3. Conditii si costuri de livrare:
- Costul de livrare este de 10 leva cu TVA inclus pentru comenzile cu valoare mai mica de 1000 leva.
- Comenzile cu valoare mai mare de 1000 leva beneficiaza de transport gratuit.
- Durata medie de livrare in aceasta perioada este calculata ca fiind data expedierii + 4 - 7 zile lucratoare. Din pacate nu putem garanta un termen fix de livrare, intrucat serviciul este in afara controlului nostru operational.
- Ne angajam sa expediem produsele tale in aceeasi zi in care ai facut comanda, daca comanda a fost facuta pana in ora 14:00, dar hendi.bg nu este responsabil pentru eventualele intarzieri care pot aparea la livrarea comenzii de catre curier.
- ATENTIE! Din cauza timpului foarte scurt de procesare a comenzilor, este imposibila operarea de modificari asupra comenzilor deja plasate.
- Receptia produselor: Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre curier la livrarea produselor comandate. De asemenea, clientul va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi mentionate in mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate in considerare. In cazul in care verificarea nu se poate efectua in prezenta curierului, orice probleme tehnice sau defecte descoperite la deschiderea coletului trebuie aduse la cunostinta hendi.ro in cel mult 1 zi de la data livrarii.
!!! Daca observati ambalajul exterior deteriorat, va rugam sa refuzati coletul la primire. In cazul in care totusi primiti coletul este necesar sa intocmiti proces verbal cu agentul care efectueaza livrarea, in caz contrar orice reclamatie facuta ulterior nu poate fi solutionata.