Връщане на продуктите
Политика за връщане
В случай че поръчаният продукт не отговаря на представянето или притежава производствени дефекти, можете да поискате замяна или възстановяване на стойността му в рамките на 14 дни от датата на закупуване, при условие че артикулът не е използван, държи оригиналната опаковка и всички прилежащи аксесоари.
Съгласно правата на потребителите в рамките на договорите, сключени с професионалисти, имате право да се откажете от договорите, сключени на разстояние, без да уточнявате причини, в рамките на 14 дни от датата, на която вие или трета страна, различна от превозвача, приемате физически доставените продукти / последния продукт.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за вашето решение да се откажете от настоящия договор, като попълните формуляра за връщане, който се намира в долната част на страницата.
Ако се оттеглите, ние ще възстановим всички суми, които сме получили от вас, с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от факта, че сте избрали друг метод на доставка от най-евтиния стандартен метод, предлаган от нас, без ненужно забавяне и, във всеки случай, не по-късно от 14 дни от датата на получаване на връщането. Възстановяването ще бъде направено на банкова сметка в рамките на максимум 14 дни след получаването на връщането.
Не сте доволни от продукта? Изпратете продуктите чрез куриерска фирма или ги доставете директно на адрес: Хала 14, ул. 13 декември № 94A, Брашов, без ненужно забавяне и, във всеки случай, в рамките на максимум 14 дни от датата на получаване на продукта. Срокът се счита за спазен, ако стоките се изпратят обратно преди изтичането на 14-дневния период.
Пряките разходи по връщането на продуктите ще бъдат за ваша сметка.
Важно:
Не се приемат връщания на използвани, непълни артикули.
Не се приемат връщания изпратени с наложен платеж.
Ако поръчката е платена с наложен платеж или банков трансфер, възстановяването на парите ще се извърши на банковата сметка.
За поръчките, платени с карта чрез EuPlatesc.ro, възстановяването на парите ще се извърши по същия начин и в сметката, от която е получен плащането.
Потребителят носи отговорност само за намаляването на стойността на продуктите, произтичащо от тяхната манипулация, различна от тази, която е необходима за установяване на характеристиките и функционирането на продуктите. Следователно за всички повреди, причинени от клиента, могат да бъдат удържани такси. Единствените повреди, за които не могат да се удържат такси и за които не може да им се обвини, са тези, предизвикани от отварянето на продуктите (напр. скъсана опаковка, разпечатване), за да се провери дали те отговарят на описанието на поръчания продукт и дали функционират в оптималните параметри.
За връщане на продуктите, продавани от HENDI ROMANIA S.R.L., е необходимо да попълните формуляра за връщане, който се намира в долната част на страницата. Нашите оператори ще ви подкрепят при избора на начина на връщане и ще ви предоставят необходимата информация относно адреса за изпращане на продуктите или начина на опаковане.
За всякакви искания за гаранция на продуктите, предлагани от HENDI ROMANIA S.R.L., моля, свържете се с нас на имейл contact.ro@hendi.eu.
Плащането на транспортните разходи за продуктите, които са под гаранция и са изпратени за разглеждане, ще бъде поето от S.C. HENDI ROMANIA S.R.L., а куриерската фирма ще бъде уведомена на клиента преди изпращането.
Продуктите ще бъдат изпратени на адреса на склада: Хала 14, ул. 13 декември № 94A, Брашов, а удовлетворяването на гаранцията ще се извърши чрез ремонт или замяна на дефектния продукт.
Не са предмет на гаранция продуктите, които имат физически дефекти като: удари, напукване, скъсване, изгорели или спукани компоненти/части и др., повредени или променени етикети или гаранционни печати, липсваща оригинална опаковка, продукти, използвани в неадекватни условия (неподходящи електрозахранвания, изложени на големи температурни и налягането вариации, механични удари, неправилно обращане, използване на продуктите в условия на влажност, прах, токсини или под влиянието на химикали и др.), неправилни настройки и инсталации, беззаземените контакти, проникване на течности, метали или други вещества във вътрешността на уредите, механични или пластмасови намеси върху продуктите, свързване или разкачване на определени компоненти по време на работа на уредите.
Consumer rights and complaints - https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_bg